Картинка анонса: 

Даже при расчете наличными часто возникают ошибки. А что уж говорить о карточках. Доверие к ним возрастает. Однако, все-таки существует еще много мифов и страхов, связанных с расчетами карточками.

Рассмотрим несколько вариантов правильных действий владельцев карточек в форс-мажорных ситуациях.

Ситуация 1. «У меня списалась сумма по карточке, а меня в этот момент даже не было в городе (стране)».

Как пояснили нам в карт-центре одного из банков - крупного эмитента пластиковых карточек – самую большую часть составляют такие случаи, когда сам владелец не помнит о проведенной транзакции. Нередки и случаи, когда карточкой воспользовались домочадцы, имеющие доступ к ней. Но если вы на 100% уверены, что деньги списаны ошибочно, перво-наперво вам нужно обратиться в банк с заявлением.

«Все ситуации рассматриваются в индивидуальном порядке, - пояснил источник. – Банки проводят расследование, просматривают «логи» по операциям в процессинговом центре. Таким образом можно легко выявить технические ошибки, например, дублирующие операции, когда система обработки ошиблась».

Если банк выявляет подобные технические ошибки, вручную проводятся соответствующие операции и деньги возвращаются на счета владельцев.

Ситуация 2. «Я снял в банкомате одну сумму, а в выписке отобразились две».

Тут действия владельца карточки, в общем-то, аналогичны предыдущему случаю. Он также должен обратиться в банк, который расследует, почему так могло получиться. Дополнительно может быть проведен просмотр записей камер наблюдения банкомата, сверки данных по инкассированным средствам из банкомата, чекам.

Если же по признакам будет установлено, что проведение данной транзакции не является системной ошибкой банка, может встать вопрос об использовании мошеннических схем, например, скимминга.

«Скимминг на сегодняшний день в нашей стране встречается редко. Это единичные случаи, но их профилактику проводят и банки, и МВД, - поясняют нам в банке. – В качестве эффективных методов можно отметить установку дополнительных камер видеонаблюдения у банкоматов, особенно расположенных на улице, инструктаж банковских сотрудников на предмет обнаружения панелей считывания ПИН-кодов».

Таким образом, теоретически возврат денег по карточке возможен, но на практике, как нам пояснили в соответствующей службе банка, «по операциям, подтвержденным ПИН-кодом, возврат средств клиенту происходит менее чем в 0,1% случаев».

Кто предупрежден - тот вооружен. Советы Инфобанка:

- проверяйте выписку по счету не реже одного раза в неделю

- пользуйтесь системой СМС-оповещения. Тогда вы будете видеть движение средств по карточке в режиме реального времени

- соблюдайте меры предосторожности пользования карточками – не храните пароли в доступных местах, вводите ПИН-коды с осторожностью, так, чтобы их не видели окружающие.

Источник: infobank.by